优质香港:定位和营销策略的双失误!

2008-08-05 15:31
早上无意中翻看《旅经》杂志,有一条香港旅发局(旅游发展局)和芒果合作的新闻,这到是不错的目的地营销概念,很显然,优质香港打的是诚信牌,香港旅发局是希望通过自己的努力,扫去游客对零团费和负团费的心理阴影。这样的做法,无论是站在旅行社的角度还是游客的角度,都看不出任何问题,但如果从香港旅发局自己的角度看去,问题就大了去了!

优质香港游要突出的不是游香港的概念,而是优质,或者说诚信。香港旅发局可不希望因为低价的旅行社竞争毁了游客的购物心情和对香江明珠的美好印象。那么仔细想想,优质和诚信能算是一种产品吗?我个人更觉得这是一个概念!甚至可以说是一个准则,一个对操作香港线路的旅游企业的约束准则。那么无论是一个概念还是一种准则,是否适合采用“网上旅游专柜”这个模式吗?肯定是不合适的!当然,有人会突然想到,开设一个“优质专柜”或者“诚信专柜”并没有什么问题啊?!是的,逻辑上完全成立,可这个“专柜”开设在芒果网就有点令人啼笑皆非了!

现在的芒果网,就有点类似于网上的旅游线路卖场,不但有许多不同目的地的旅游线路在展示和销售,还有不同类型和种类的香港旅游线路,如果香港旅发局和芒果网一起推出这个“专柜”,那么其他的旅游目的地线路是不是也需要相应推出“诚信”或者“优质”的专柜呢?既然那样,芒果网还不如直接称自己为“优质芒果网”或者“诚信芒果网”得了,省事又简单。否则别人会认为专柜之外的都不是“优质”和“诚信”的产品呢。

这部分说的是定位错误!香港旅发局显然把他们的“优质”和“诚信”做成产品冠名商标了,似乎哪条线路贴上它,哪个企业开设了专柜,就能百无禁忌了。其实这样做确实是犯了买椟还珠,贪小失大的错误。

再说说他们的营销策略,也就是选择芒果网是否正确?如果追求字面的意思,选择芒果网绝对不错,但错就错在他们只选择了芒果网。前面说道,“优质香港游”决不能做成一种产品或者一种商标,而是一个概念,一种准则。既然要推动它,单靠一个芒果网哪里就能达到效果啊?

另外,值得一提的是,即使和芒果网做了合作,效果其实也未必能达到预期。我在登录芒果网之后,在首页就没有很快的发现这个“优质香港游专柜”。原因很简单,好像你把一棵月季放在玫瑰花丛里,能先出来它的娇艳?我给大家看几个截图。

以上三张图片在芒果网首页并列出现,无论从色彩、文字还是设计上看,“优质香港游专柜”的醒目程度都不如另外两个LOGO,这让浏览者如何才能很快速的发现呢?而我们知道,大多数浏览者在网站上停留的时间、访问的页面数以及访问习惯,都很难让他们再次回到首页来,也就是说,这个“专柜”被关注的机会很小了。

所以,建议香港旅发局重新审量一下这个项目的定位,也重新考虑一下宣传的策略和渠道选择。一个好的项目,如果能达到预期,是不在于这点网络花费的,更不用说,凭着香港旅发局的品牌,有些合作并不一定要用到很多现金甚至有可能不用现金。
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  • 颜亥
    颜亥 2008-08-06 11:53
    主导性以芒果网更多一点,而非香港观光局
  • 王卫国
    王卫国 2008-08-11 10:27
    芒果网,是不是那个港中旅旗下的机构?
  • 鹿晓龙
    鹿晓龙 2008-08-11 10:31
    是!